עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר NASIOL ISRAEL, הזמין בכתובת https://nasiol.co.il/ (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי דקל סאונד / NASIOL ISRAEL, המשווק הבלעדי בישראל של מוצרי NASIOL, מכתובת מעלה יצחק 12, נוף הגליל (להלן: "החברה", "מפעילת האתר", "אנו" או "בעל השליטה במידע").

טלפון: 052-225-6969

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: israel@nasiol.co.il

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, מקבלים, שומרים, מעבדים ומשתמשים במידע אישי במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים, יצירת קשר, הצטרפות לשירותים או ללימודים, השתתפות בפעילות שיווקית וכל התקשרות אחרת עמנו.

המדיניות נכתבה בהתחשב בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במאגרי המידע הנאספים באמצעות האתר הוא:

דקל סאונד / NASIOL ISRAEL

כתובת: מעלה יצחק 12, נוף הגליל

דוא"ל: israel@nasiol.co.il

טלפון: 052-225-6969

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הקשורה לפרטיות, לשימוש במידע אישי, לבקשת עיון או תיקון מידע באמצעות פרטי הקשר שלעיל.

3. האם קיימת חובה למסור מידע?

ככלל, אין על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.

עם זאת, מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת השירות המבוקש.

לדוגמה:

• ללא פרטי קשר ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה.

• ללא פרטים הדרושים להזמנה, תשלום ומשלוח לא נוכל להשלים עסקת רכישה.

• ללא פרטים הדרושים לצורך הרשמה לקורס או שירות מסוים לא נוכל לטפל בבקשת ההצטרפות.

• ללא כתובת למשלוח לא ניתן יהיה לספק מוצרים שנרכשו באתר.

אי-מסירת מידע שאינו הכרחי לקבלת השירות לא תמנע, ככל האפשר, את קבלת השירות.

4. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

4.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

לרבות:

• שם פרטי ושם משפחה;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא"ל;

• עיר מגורים;

• כתובת;

• כתובת למשלוח;

• פרטי חיוב;

• מידע על הזמנות ורכישות;

• מוצרים ושירותים שנרכשו;

• היסטוריית התקשרות עם החברה;

• תוכן הודעות ופניות שנשלחו אלינו;

• מידע שמוסר המשתמש במסגרת טופסי יצירת קשר;

• מידע שנמסר במסגרת הרשמה ללימודים, קורסי דיטיילינג, מועדון לקוחות או שירותים אחרים;

• פרטים הדרושים לצורך טיפול באחריות, החזרה, החלפה או שירות לקוחות;

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור מרצונו.

אנו מבקשים שלא למסור באמצעות האתר מידע שאינו נחוץ לצורך קבלת השירות.

5. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי מסוים באופן אוטומטי, לרבות:

• כתובת IP;

• סוג הדפדפן;

• סוג המכשיר;

• מערכת הפעלה;

• רזולוציית מסך;

• מזהים מקוונים;

• תאריך ושעת הביקור;

• דפים שנצפו;

• זמן שהייה באתר;

• פעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• קישורים או מודעות שהובילו לאתר;

• מידע הנוגע לביצועי האתר;

• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

מידע כאמור עשוי להיחשב "מידע אישי" ככל שניתן לקשר אותו, במישרין או בעקיפין, לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי.

6. מטרות השימוש במידע

החברה רשאית לעבד ולהשתמש במידע למטרות הבאות:

1. הפעלת האתר ומתן אפשרות להשתמש בשירותיו;

2. טיפול בפניות שהתקבלו באמצעות האתר, טלפון, WhatsApp, דוא"ל או אמצעי תקשורת אחרים;

3. יצירת קשר עם המשתמש לבקשתו;

4. עיבוד הזמנות ורכישות;

5. אספקת מוצרים ומשלוחים;

6. ניהול תשלומים ועסקאות;

7. הפקת מסמכים הנדרשים לצורכי הנהלת חשבונות ודין;

8. מתן שירות לקוחות ותמיכה;

9. טיפול באחריות, ביטולים, החלפות והחזרות;

10. ניהול הרשמות ללימודי דיטיילינג, קורסים ושירותים;

11. ניהול קשרי לקוחות;

12. תיעוד פניות והתקשרויות;

13. שיפור האתר, השירותים, המוצרים וחוויית המשתמש;

14. מדידת ביצועים וניתוח סטטיסטי;

15. אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה;

16. איתור תקלות ובעיות טכניות;

17. הגנה על זכויות משפטיות של החברה או צדדים שלישיים;

18. עמידה בחובות מכוח דין;

19. ניהול הליכים משפטיים או בירורים במקרה הצורך;

20. התאמת תוכן ופרסום, בכפוף לדין;

21. דיוור ועדכון לקוחות, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;

22. ביצוע פעולות שיווק ופרסום בהתאם לדין ולהעדפות המשתמש.

החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה כאשר היא נדרשת.

7. רכישות ותשלומים

בעת ביצוע רכישה באתר ייתכן שהמשתמש יידרש למסור פרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, טלפון, דוא"ל, כתובת חיוב וכתובת משלוח.

תשלומים בכרטיס אשראי עשויים להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני.

פרטי כרטיס האשראי המלאים עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולא להישמר במערכות החברה, בהתאם לאופן שבו מערכת הסליקה באתר מוגדרת.

החברה עשויה לקבל ולשמור נתונים הקשורים לעסקה, כגון:

• סכום העסקה;

• מועד העסקה;

• סטטוס התשלום;

• מספר עסקה;

• מידע חלקי המאפשר לזהות את אמצעי התשלום ככל שהוא מסופק על ידי חברת הסליקה.

הטיפול במידע המבוצע על ידי ספק הסליקה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות שלו.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

בניגוד לנוסח שהיה בעבר במדיניות האתר, הפעלת אתר מסחר ושירותים עשויה לחייב מסירת מידע לגורמים חיצוניים.

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה:

• חברות סליקה ותשלום;

• חברות אשראי;

• ספקי משלוחים ולוגיסטיקה;

• ספקי אחסון ושרתים;

• ספקי מערכות מידע וענן;

• ספקי CRM;

• ספקי דואר אלקטרוני ומערכות דיוור;

• ספקי שירות ותמיכה טכנית;

• ספקים המסייעים בתחזוקת האתר;

• ספקי אבטחת מידע;

• רואי חשבון ויועצים מקצועיים;

• ספקי שירותי מדידה וניתוח;

• פלטפורמות פרסום ושיווק, ככל שהן מופעלות;

• Google ושירותים הקשורים ל-Google Tag Manager או כלי מדידה המופעלים באמצעותו;

• ספקים המספקים שירותי תקשורת כגון WhatsApp;

• רשויות מוסמכות, אם מסירת המידע נדרשת על פי דין.

צדדים שלישיים כאמור רשאים להשתמש במידע רק לצורך השירות שהם מעניקים או בהתאם לחובותיהם העצמאיות לפי דין.

9. מסירת מידע מכוח דין והגנה על זכויות

החברה רשאית למסור מידע אישי אם היא סבורה בתום לב שהדבר נדרש לצורך:

• קיום חובה חוקית;

• צו שיפוטי;

• דרישה של רשות מוסמכת;

• ניהול הליך משפטי;

• מניעת עבירה, הונאה או שימוש לרעה;

• הגנה על בטיחות אדם;

• הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים;

• גביית חובות;

• טיפול במחלוקת משפטית.

10. שינוי מבני או העברת פעילות

אם פעילות האתר או החברה תימכר, תועבר, תמוזג או תעבור שינוי מבני, החברה רשאית להעביר את המידע לגורם שיקבל לידיו את הפעילות, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את החובות הרלוונטיות ביחס למידע האישי בהתאם לדין.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה, הענן, המדידה, הפרסום או התקשורת שבהם עושה החברה שימוש עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

לפיכך מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה ובאמצעים המתאימים לנסיבות.

12. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookie הוא קובץ מידע קטן הנשמר במכשיר המשתמש ומאפשר, בין היתר:

• תפעול תקין של האתר;

• שמירת מוצרים בסל הקניות;

• שמירת העדפות משתמש;

• אבטחת האתר;

• מדידת תנועה;

• ניתוח שימוש באתר;

• שיפור ביצועים;

• מדידת אפקטיביות פרסום;

• התאמת תוכן;

• מניעת הונאות;

• יצירת נתונים סטטיסטיים.

האתר עושה שימוש ב-Google Tag Manager, ובאמצעותו עשויים להיות מופעלים כלי מדידה ושירותים נוספים בהתאם להגדרות האתר.

ייתכן שגם צדדים שלישיים יציבו Cookies או מזהים מטעמם.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ולמחוק או לחסום Cookies. חסימת Cookies מסוימים עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול הסכמה לעוגיות, ניתן להשתמש בו לשינוי ההעדפות ביחס לעוגיות שאינן חיוניות.

13. שירותי Google וכלי אנליטיקה

האתר עושה שימוש ב-Google Tag Manager ועשוי לעשות שימוש בשירותי Google נוספים לצורכי ניתוח, מדידה ופרסום.

כלים אלה עשויים לאסוף נתונים טכנולוגיים כגון כתובת IP, מזהי מכשיר או דפדפן, דפים שנצפו, פעולות באתר ומידע על מקור ההגעה.

השימוש של Google במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של Google.

14. WhatsApp וקישורים לשירותים חיצוניים

האתר מאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp ועשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.

כאשר משתמש עובר לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

מדיניות זו אינה חלה על אופן עיבוד המידע המבוצע באופן עצמאי על ידי אותו צד שלישי.

15. דיוור, פרסום ושיווק

ככל שהמשתמש נתן לכך הסכמה בהתאם לדין, החברה עשויה לשלוח אליו:

• עדכונים;

• מבצעים;

• הטבות;

• מידע על מוצרים חדשים;

• הזמנות לאירועים או קורסים;

• תוכן שיווקי.

הודעות עשויות להישלח באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים המותרים על פי דין.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה, ככל שקיים, או בפנייה אלינו.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה בהכרח גורמת למחיקת כל המידע אודות המשתמש, כאשר שמירתו נדרשת לצורך מתן שירות, תיעוד עסקה, חובה משפטית, מניעת הונאה או מטרה לגיטימית אחרת המותרת לפי דין.

16. דיוור ישיר

ככל שהחברה עושה שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר כהגדרתו בדין, השימוש ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

נושא מידע רשאי לפנות לחברה ולבקש להימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין.

17. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובין היתר בהתאם:

• למשך תקופת ההתקשרות עם הלקוח;

• לצורך מתן שירות ואחריות;

• לצורך טיפול בפניות;

• לצורך תיעוד הזמנות ועסקאות;

• לדרישות הנהלת חשבונות ומיסוי;

• לתקופות ההתיישנות הרלוונטיות;

• לצורך הגנה מפני תביעות;

• לצורכי אבטחה ומניעת הונאות;

• לכל תקופה אחרת הנדרשת על פי דין.

מידע שאין עוד צורך סביר לשמור אותו יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לאופי המידע, מטרת העיבוד והוראות הדין.

18. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים וסבירים לצורך שמירה על מידע אישי ומניעת:

• גישה בלתי מורשית;

• שימוש בלתי מורשה;

• חשיפה;

• שינוי;

• העתקה;

• אובדן;

• מחיקה בלתי מורשית.

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ככל שהן חלות עליה.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט, ולכן החברה אינה יכולה להתחייב לכך שהאתר ומערכותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני אירועי אבטחת מידע.

19. ספקים בעלי גישה למידע

ככל שספק חיצוני מקבל גישה למידע אישי לצורך מתן שירות לחברה, החברה תפעל, ככל הנדרש לפי דין ובהתאם לאופי ההתקשרות, להסדרת הרשאותיו, מטרת העיבוד, חובות הסודיות ואבטחת המידע החלות עליו.

גישה למידע תינתן, ככל האפשר, רק במידה הנדרשת לצורך מילוי התפקיד או מתן השירות.

20. זכות לעיין במידע

בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגר מידע.

בקשה לעיון ניתן להפנות אל:

israel@nasiol.co.il

מומלץ לציין בפנייה:

• שם מלא;

• פרטי התקשרות;

• תיאור המידע המבוקש.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, החברה רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מסירת מידע אישי.

21. זכות לבקש תיקון מידע

בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, אדם שעיין במידע אודותיו ומצא כי המידע אינו שלם, ברור, נכון או מעודכן, רשאי לפנות לבעל השליטה במאגר בבקשה לתקן או לעדכן את המידע, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

בקשה כאמור ניתן לשלוח ל:

israel@nasiol.co.il

22. בקשות למחיקת מידע

ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי.

החברה תבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין, מטרות העיבוד והחובות החלות עליה.

מובהר כי החוק אינו מקנה בכל מצב זכות מוחלטת למחיקת כל מידע, וייתכן שהחברה תהיה רשאית או חייבת להמשיך לשמור מידע מסוים, לדוגמה לצורכי:

• חשבונאות ומיסוי;

• הוכחת עסקאות;

• אחריות ושירות;

• מניעת הונאות;

• עמידה בחובה משפטית;

• התגוננות מפני תביעה משפטית.

23. תיקון והשלמת מידע

המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן.

אם חל שינוי בפרטים שנמסרו לחברה, ניתן לפנות אלינו ולעדכנם.

24. מידע על קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשרות משפטית ובהתאם לתנאי האתר.

החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים שאינם רשאים לבצע את הפעולה הרלוונטית בעצמם לפי דין.

ככל שנודע לנו כי נאסף מידע על קטין באופן שאינו תואם את הדין, נפעל לבחינת הנושא ולטיפול במידע בהתאם לנסיבות.

25. מידע בעל רגישות מיוחדת

השירותים הרגילים באתר אינם מיועדים לאיסוף מידע רפואי, ביומטרי, מידע בדבר אמונות, דעות פוליטיות, נטייה מינית, עבר פלילי או סוגים אחרים של מידע בעל רגישות מיוחדת שאינם נדרשים לצורך השירות.

המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע כזה בטפסים פתוחים, אלא אם הדבר נדרש באופן מפורש לצורך שירות מסוים.

26. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים

במקרים מסוימים אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים, כגון:

• ספקי תשלום;

• חברות משלוחים;

• פלטפורמות פרסום;

• שותפים עסקיים;

• ספקי שירות;

• מערכות טכנולוגיות המשמשות את החברה.

מידע כאמור יעובד בהתאם למטרה שלשמה התקבל ובהתאם להוראות הדין.

27. צמצום מידע ומידתיות

אנו שואפים לאסוף ולעבד רק מידע הנדרש באופן סביר למטרות הפעילות והשירות.

מעת לעת החברה עשויה לבחון את המידע שהיא מחזיקה, את נחיצותו ואת הרשאות הגישה אליו.

28. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם לחובותיה לפי הדין ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות ביצוע בדיקה, תיעוד וטיפול באירוע וביצוע דיווחים ככל שהדבר נדרש לפי דין.

29. מאגרי מידע

המידע הנאסף במסגרת פעילות החברה עשוי להישמר במאגרי מידע שבשליטת החברה.

החברה תפעל ביחס לרישום מאגר, הודעה לרשות להגנת הפרטיות או כל חובה רגולטורית אחרת ככל שאלה חלות עליה בהתאם לסוג המאגר, היקף המידע וסוגי המידע הנשמרים בו.

30. ממונה על הגנת הפרטיות

ככל שעל החברה חלה חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות בהתאם לחוק, תפעל החברה בהתאם לדרישות הדין.

פרטי הממונה, אם מונה ונדרש לפרסמם, יעמדו לרשות הציבור באמצעות פרטי הקשר המתאימים.

31. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב:

• שינוי בדין;

• שינוי בפעילות החברה;

• הוספת שירותים;

• שינוי בטכנולוגיות האתר;

• שינוי בספקי שירות;

• שינוי באופן עיבוד המידע.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, החברה רשאית לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

32. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, בקשה לתיקון מידע או פנייה אחרת בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

NASIOL ISRAEL / דקל סאונד

כתובת: מעלה יצחק 12, נוף הגליל

טלפון: 052-225-6969

דוא"ל: israel@nasiol.co.il

פניות יטופלו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.

33. הדין החל

על מדיניות פרטיות זו ועל עיבוד המידע במסגרת פעילות האתר יחולו דיני מדינת ישראל.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לנושא מידע על פי דין.